Algemene voorwaarden Lo-Ellas

1. Definitie
Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Lo-Ellas

2. Bestellingen
2.1. Besteltijden
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag 7 dagen per week plaatsen via de webwinkel op www.lo-ellas.nl
De opdrachtgever kan op kantoortijden bellen om specifieke wensen door te geven.

3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
Voor alle taarten geldt dat de opdrachtgever in overleg met Lo-Ellas bepaalt wat de levertijd zal zijn.
Bezorgingen vinden in het algemeen plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Er vinden geen bezorgingen plaats op zon,- en feestdagen, koninginnedag en oudejaarsdag. Lo-Ellas behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.2. Aflevering
De taarten worden afgeleverd bij de receptie indien deze aanwezig is. Lo-ellas is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering. Mocht de taart niet op het afleveradres bezorgd kunnen worden, dan zal de chauffeur trachten de taart bij een nabijgelegen adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, dan wordt de taart weer meegenomen en wordt er een afhaalbericht in de bus gedaan. De taart wordt hierna 48 uur bewaard. Nabezorging vindt alleen plaats in overleg met de opdrachtgever.
3.3. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever een taart met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever contact op te nemen met Lo-Ellas
3.4. bezorging via TNT of koeriersdienst
Produkten (chocolade ed) welke verzonden worden via TNT post of koeriersdienst worden in het algemeen binnen 1 werkdag afgeleverd. Het kan voorkomen dat dit langer duurt en in dit geval kan 'Lo-ellas.nl niet aansprakelijk worden gesteld. Verzending naar het buitenland geschiedt geheel voor eigen risico van de opdrachtgever.
3.5. handtekening
In de meeste gevallen wordt voor ontvangst van de bestelling getekend tenzij de taart bij de receptie of buren wordt afgegeven. Deze handtekeningen worden gedurende 3 maanden na afleverdatum bewaard en worden hierna vernietigd.

4. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de website www.lo-ellas.nl zijn inclusief 6% BTW.
Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.

5. Betaling
5.1. facturatie
Bestellingen die gedaan zijn in de webshop kunnen worden voldaan d.m.v. Vooruitbetaling. Indien Lo-Ellas de bestelling zelf bezorgd kan in overleg ook contantbetaald worden bij aflevering.

6. Aansprakelijkheid
6.1. adressering/data
Lo-Ellas kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanleveren van foutieve adressen en/of afleverdata.
6.2. logo/tekst
Lo-Ellas kan niet aansprakelijk worden gesteld voor druk,- en/of zetfouten van logo en/of tekst.
6.3. afleverdatum
Lo-Ellas kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in aflevering door toedoen van derde partijen zoals TNT .

7. Annulering
Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever contact op te nemen met Lo-Ellas. Dit kan telefonisch of via email.
Lo-Ellas kan niet garanderen dat de bestelling geannuleerd kan worden. Eventuele kosten worden bij annulering in rekening gebracht aan de opdrachtgever.

8. Wijzigingen
Om een wiijziging door te geven dient de opdrachtgever contact op te nemen met Lo-Ellas. Dit kan telefonisch of via email.
Lo-Ellas kan niet garanderen dat de bestelling gewijzigd kan worden. Eventuele kosten bij wijziging worden in rekening gebracht aan de opdrachtgever.

9. Klachten
Op werkdagen van 08.30 uur tot 16.30 uur kunt u voor klachten en vragen terecht bij Lo-Ellas.
Dit kan telefonisch of via email. Klachten worden tot 14 dagen na bevestiging van de opdracht in behandeling genomen.

10. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

11. Uitstraling
11.1. produkt
De uitstraling van onze produkten kan afwijken van de produkten getoond op www.lo-ellas.nl Grote taarten worden afgeleverd op een stevige plaat.

12. gewichten
De gewichten bij onze produkten zijn indicatief en kunnen met een marge van 10% afwijken.